市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展,我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针,逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验,确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行。本公司所提供的设备、器材等均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
  一、本公司将提供以下免费服务项目(除人为损坏):
  (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
  (二) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
  (三) 免费送货(根据产品数量及区域);
  (四) 免费提供定期跟踪维护;
  二、本公司服务范围:
  第一、按国家“三包服务政策”执行。
  第二、运输方式:在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;
  第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;
  第四、在质保期内,如有质量问题或技术缺陷造成的设备故障或损坏,我单位在24小时内无法修复或返厂维修的,将予以免费整体更换相应设备。
  第五、凡因质量问题需更换的,必须包装完好,附件齐全,外观完好,无人为损坏,否则承担相应的责任。
  第六、超过保修期的,则酌情收取维修费和配件费。
  第七、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;
  三、交货时间
  在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在7个工作日内交货。
  由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。
  四、售后服务
  1、我公司保证所售产品严格按生产要求进行生产,每样装备具备:生产厂商、生产日期、生产厂家联系人、联系电话、售后联系人、电话。我单位提供7*24小时技术咨询电话:18508480228,接到报障电话后1小时内响应,先电话在线诊断故障,若不能排除的,专业维修人员会在4小时内达到用户现场,并将24小时内排除故障。
  2、产品交付后,我单位负责每半年深入使用单位进行一次巡检服务,将及时将巡检情况报上级装备管理部门和后勤管理部门。
  五、其他
  详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据
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07452287228

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